V e-pošti je pisalo "Enako kot anoda za bazen"

V torek zjutraj je kupec posredoval konkurenčno ponudbo in zapisal: "Potrebujemo titanove anode za našo enoto za balastno vodo. Enako kot vaša plošča za klorinator bazena, kajne? Samo naj bo 600 mm."

Naš prodajni inženir ni odgovoril z "da" ali "ne". Odgovoril je: "Slana voda ali dodana slanica? Prostornina rezervoarja? Menjalni tečaj? Kakšno število trdote kalcija? Kam gre vodik?"

Kupec se je vrnil: "To je morska voda. Vsi ostali so kotirali čez deset minut."

To je del, ki ga je vredno zapisati. Elektrokloriranje morske vode ni dezinfekcija bazena z več soli. Klorida je veliko, plinska obremenitev je velika, vodni kamen se tvori hitreje, katodna komora se težje prezračuje in anodna prevleka, ki ljubi mehko slanico bazena, se lahko stara drugače, ko ves dan teče ob surovo morsko vodo.

Tisto jutro nismo poslali cene. Poslali smo enostranski kontrolni seznam: aplikacija, nivo klorida, pretok, temperatura, gostota toka, tip katode, vrzel, načrt pranja s kislino, odzračevanje vodika. Kupec je izpolnil polovico, priznal, da ne pozna preostalega, in do popoldneva vtaknil svojega inženirja.

Dva dni kasneje so se specifikacije spremenile. Ne večja anoda, ne cenejša anoda - čistejša anoda. Smer Ru-Ir je ostala, vendar aktivno območje, slog povezave in pakiranje pošiljke niso bili tisto, kar je predvidevalo prvo elektronsko sporočilo.

Nihče v delavnici se še ni dotaknil krožnika. Toda naročilo je postalo resnično, ker so bila vprašanja pred citatom.

Pogosto vidimo ta vzorec: hitra ponudba je lahka ponudba, lahka ponudba pa je običajno tista, ki se tri mesece pozneje vrne kot "anoda neuspešna". Dinoerjeva navada je namerno počasnejša. Prvo sporočilo, kratka vprašanja, brez drame. Če je kupec resen, je projekt cenejši tudi, ko cena na enoto ni.